Description du poste

Devenez ingénieur de surveillance chez Cronos et optimisez les outils existants afin d'augmenter la valeur pour le client. Travaillez dans un environnement dynamique avec un salaire compétitif et des outils de collaboration modernes. Postulez maintenant!

Fonction

Pour notre centre de surveillance central, nous recherchons un ingénieur/spécialiste de la surveillance passionné par les logiciels. Dans ce rôle, vous dirigerez le support matériel et logiciel, en optimisant les outils de surveillance existants qui ajoutent de la valeur pour les clients et améliorent l'efficacité des opérations de service. Dans ce rôle, vous serez en partie responsable de la disponibilité maximale des systèmes de nos clients en interprétant les alertes précoces et la détection des erreurs du système de surveillance et en réagissant de manière appropriée.

En collaboration avec vos collègues des départements de service, vous êtes responsable de la mise en place, de la maintenance et du dépannage des environnements Linux pour la surveillance et la gestion des environnements de nos clients. Vous êtes également responsable de l'assistance à distance et sur site pour ces environnements.

Vous travaillez en étroite collaboration avec notre service d'assistance technique pour enregistrer et résoudre tous les rapports de surveillance dans le respect des niveaux de service convenus. Nous nous efforçons d'apporter des améliorations continues, en utilisant les évaluations des appels pour affiner la surveillance à distance.

Ce que vous ferez

• Surveiller activement les systèmes et les événements générés;
• Assurer le suivi des tickets ouverts, des demandes de service et de changement et de la communication avec les clients;
• Traiter, évaluer et améliorer les rapports;
• Analyser les données reçues du système de surveillance;
• Connecter et enregistrer les nouvelles installations aux outils de surveillance;
• Préparation de la documentation technique;
• Assurer l'enregistrement complet des événements;
• Adopter une approche orientée client pour une satisfaction maximale de ce dernier;
• Utiliser votre expertise pour aider à promouvoir les contrats de service de surveillance et d'autres services.

Ce que nous recherchons

Nous recherchons un collègue pragmatique, doté d'une mentalité pratique, qui aime analyser les problèmes et trouver des solutions.

• Vous avez des connaissances en gestion informatique et savez programmer.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur monitoring ou devops.
• Vous avez le sens de la qualité et du détail.
• Vous avez l'esprit d'automatiser le travail.
• Vous maîtrisez au moins un langage de script : de préférence Python, Powershell et/ou Bash sont un plus.
• Vous travaillerez dans un environnement où les techniques ci-dessous sont courantes. La connaissance de ces techniques est un plus, mais n'est pas une exigence absolue:
  • Nagios XI
  • Prometheus
  • New Relic
  • Check MK
  • Virtualisation
  • Environnements cloud dans AWS/Azure/Google Cloud Platform
  • Ferme de serveurs Windows
  • Infrastructure réseau (Cisco, Meraki, ...)
• Vous êtes bilingue (néerlandais/anglais), la connaissance du français est un plus.
• Vous avez une connaissance avancée de Linux.
• Vous êtes flexible et proactif.
• Vous avez le sens des responsabilités et prenez des initiatives.
• Vous êtes indépendant(e), orienté(e) vers les résultats et persévérant(e).
• Vous êtes facile d'approche et vous avez l'esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif : vos efforts seront récompensés par un salaire compétitif.
  • Semaine de 40 heures
  • 20 jours de congés légaux + 12 jours ADV
  • Voiture + carte de carburant/carte de recharge
  • des avantages sociaux tels qu'une indemnité de repas, une assurance hospitalisation et une assurance de groupe, un ordinateur portable, un téléphone mobile +abo, une réduction sur votre abonnement privé de télécommunications.
• Environnement d'équipe : vous ferez partie d'une équipe enthousiaste et solidaire au sein d'une entreprise dynamique en pleine croissance.
• Environnement de travail inspirant : notre culture d'entreprise est ancrée dans la passion, le respect, l'envie d'apprendre et l'esprit d'équipe.
• Plans de développement individuels : nous assurons votre développement personnel grâce à votre propre budget de formation.
• Le programme Cronos Care : un ensemble complet d'offres gratuites, de prix avantageux et de réductions amusantes, combinés à des événements d'entreprise amusants.

Nous vous invitons à faire partie de notre organisation florissante. Posez votre candidature dès maintenant et découvrez les opportunités que nous pouvons vous offrir!