Via Archie biedt u klanten moeiteloos een 24 op 7 servicedesk. Gebaseerd op onze expertise en duidelijke processen bepalen we de ernst en urgentie van alle binnenkomende tickets en sturen we ze door naar de gepaste supportmedewerker, freelancer of externe leverancier. Uw klant wordt snel geholpen door de juiste persoon en u wordt niet nodeloos uit uw bed gebeld.
Archie volgt alle tickets van begin tot einde voor u op. Daarnaast bundelen we alle facturatie in één centraal systeem. Ook bij het opstellen van offertes staan we u graag bij. Zo krijgt u een sterk vereenvoudigde administratie en opvolging.
Onze dispatching fungeert als filter en triage voor de vragen van uw klanten. U wordt zelf niet overstelpt met tickets. U en uw medewerkers sparen heel wat tijd uit en kan u zich focussen op uw kernactiviteiten.
Door onze expertise kunnen wij de volledige servicedesk snel opzetten. Als het snel moet gaan kunnen wij dit zelfs binnen één week tijd.
Door de hulp van Archie komt uw klant meteen terecht bij de juiste persoon om zijn probleem te verhelpen. Ze worden niet nodeloos doorverwezen. Dat zorgt ongetwijfeld voor tevreden klanten.
